Tahsilat Müşteri Temsilcisi

Waternet Su Hizmetleri A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• En az Lise tercihen Yüksekokul ya da Lisans mezunu,
• Satış , İkna ve Müşteri Hizmetleri süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,
• MS Office uygulamalarına hakim, iyi derecede bilgisayar kullanabilen,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli, diksiyonu düzgün,
• Sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli,
• Etkili iletişim teknikleri ile mevcut deneyimlerini ikna randevularına,
• yansıtabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünebilen; dinamik bir ortamda, hızlı ve sonuç odaklı çalışabilen,
•  Müşteri talepleri, ihtiyaçları ile ilgili süreçleri güler yüzlü ve başarı ile
• yürütebilecek,
• İstanbul’da ikamet eden,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış,

İŞ TANIMI

• Çözüm odaklı ve ayrıca hedef/performans odaklı çalışabilen,
• Telefonda müzakere tekniklerini iyi bilen,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı ve temsil yeteneği güçlü
• Yöneticisi tarafından verilen görev ve sorumlulukları zamanında ve doğru
• bir şekilde
• Mevcut müşterilerden yeni kampanyalarımızdan bahsederek ikna ve tahsilat
• yapılması
• Kampanyalar hakkında bilginin düzenli ve zamanında yapılması kapsamında
• müşterilerle irtibata geçmek ve tahsilatını sağlamak,
• Portföy yönetimi ve randevu organizasyon yönetimini sağlayacak,
• Gelen inbound talepleri de karşılayarak gelen talep ve şikayetlerin çözüm
• odaklı aksiyonlarla sonuçlandırılması veya gerekli ise ilgili operasyonlara
• yönlendirilmesini sağlayacak,
• Mevcut müşterilerin operasyonel süreçler doğrultusunda katma değer
• sağlayacak çalışma arkadaşları arıyoruz