İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Satış
Satış
Başvuru Sayısı
126 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
126 başvuru
Departman
Satış
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşı aramaktayız.
- Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden mezun bayan adaylar
- Müşteri ilişkileri, şikayet yönetimi ve call center yönetimi konusunda deneyimli,
- Analitik düşünme yeteneği yüksek, araştırma ve öğrenmeye açık, kendini geliştirmeye açık,
- İletişim ve organizasyon kabiliyeti kuvvetlli,
- Tercihen daha önce bir dijital markada (web sitesi) benzer görevi yürütmüş,
İŞ TANIMI
- Müşteri şikayetlerini çözümleyip, müşteri memnuniyeti ölçümleme raporunu hazırlayacak,
- Tüm müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi süreçlerini yönetecek, yeni kurulmakta olan şikayet yönetimi altyapısı hakkında ana sorumluluğu alarak proje ekibinde rol alacak,
- Şirketin yeni CRM Stratejisini oluşturarak, yeni sistem yapısının geliştirilmesi, projelendirilmesi ve aksiyon planlarının hazırlanarak uygulanmasını sağlayacak,
- Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ederek, bu ihtiyaçların karşılanması için gerekli olan özelleştirme ve geliştirme projelerini hazırlanması, yürütülmesi ve önerilerin geliştirimesini sağlayacak,
- Sadakat programı kurgusunun farklı müşteri deneyimlerine göre oluşturulması, geliştirilmesi ve yürütülmesini sağlayacak,
- Gerçekleştirilen müşteri kampanyalarının sonuçları doğrultusunda aksiyon planlarinın oluşturulması, raporlanması ve analizlerinin yapılmasını sağlayacak,
- Mevcut riskleri ve yeni iş fırsatlarını tespit ederek ölçümlenebilir geri dönüş analizlerinin gerçekleştirilmesi sağlayacak,
- Müşteri veritabanları altyapısının geliştirilmesine yönelik uygulamaların oluşturulması ve yürütülmesini sağlayacak kişiler aranmaktadır.
Aday Kriterleri
Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanlarıGizli Firma
Neden Şirket Bilgileri Görünmüyor?
Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek, paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde, şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları