Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri odaklı bir yaklaşımla çalışarak şirketin müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen önemli bir rolü üstlenmektedir.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe dil bilgisine sahip
• İletişim becerileri yüksek
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
• Hibrit çalışacak
• Erkek aday ( Tercihen askerliği bitmiş)
• MS Office uygulamalarına hakim
  

İş Tanımı

• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
• Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
• Bilgisayar ve iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde kullanmak
• Günlük raporlama ve veri girişi yapmak