İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
641 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman Yardımcısı
Başvuru Sayısı
641 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Lisans mezunu
- Çözüm Merkezi, iletişim merkezi alanlarında minimum 2 yıl tecrübeli
- MS Office programlarına hakim, iyi derecede excel kullanabilen
- ERP sistem kullanmış, tercihen CRM ve SAP bilen
- Sözlü ve yazılı iletişim yönü güçlü, iş takibi konusunda başarılı
- Problem çözme becerisi kuvvetli
- Seyahat engeli bulunmayan
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
- İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden
İŞ TANIMI
- Satış Sonrası müşterilerden gelen talep, bilgi ve şikayetlerin prosedür ve talimatlarla karşılanması
- Tüm mecralardan ulaşan müşteri şikâyetlerini inceleyerek CRM’de bulunmayanların CRM’de oluşturulması
- Şikayet, bilgi ve taleplerin belirlenen KPI’lar içerisinde en kısa sürede çözülmesinin sağlanması
- Şikayetin ilgili departman ile iletişim halinde olup sürecin takip edilmesi ve her aşamasında müşterinin bilgilendirilmesi
- Çözümlenen müşteri şikayetleri ile ilgili müşterilerin aranarak bilgi verilmesi ve sistemdeki şikayet kayıtlarının kapatılması
- Müşteri memnuniyetini arttırmak için kapatılan şikayet, talep ve bilgilerin sonunda müşteriyi memnuniyet anketinin gönderilmesi,
- Tekrarlanan şikayetlerde süreç iyileştirme önerilerinde bulunulması
süreçlerinde görev alacak ‘Çözüm Merkezi Uzman Yardımcısı ' takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.
Aday Kriterleri
Müşteri Çözüm Merkezi Uzman Yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Çözüm Merkezi Uzman Yardımcısı İş İlanlarıHakkımızda
Yataş’ın temelini oluşturan Süntaş A.Ş, 1976 yılında kurulmuş Anadolu’nun ilk sünger fabrikasıdır. 1979 yılında tesis yatırımlarını büyüterek, süngeri
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.
Müşteri Çözüm Merkezi Uzman Yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Çözüm Merkezi Uzman Yardımcısı İş İlanları