Müşteri Teknik Hizmetler Uzmanı

TOSYALI TOYO ÇELİK A.Ş.

Genel Nitelikler:

Firmamızın İstanbul/Ataşehir lokasyonunda Müşteri Teknik Hizmetler Uzmanı pozisyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklerde çalışacak takım arkadaşı arıyoruz;

• Üniversitelerin Metalurji & Malzeme Mühendisliği bölümünden mezun,
• Tercihen yassı çelik/soğuk hadde sektöründe müşteri teknik hizmetleri, kalite kontrol, üretim ve/veya satış süreçlerinde tecrübe sahibi, 
• İleri derecede İngilizce bilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim ve müzakere becerisi yüksek,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş ve sonuç odaklı çalışabilme yetkinliğinde olan,
• Ekip çalışmasına yatkın, analitik düşünebilen, takip ve raporlama yeteneğine sahip,
• Alanındaki yenilikleri ve gelişmeleri takip edebilecek
• MS Office programlarına hakim,
• Seyahat engeli olmayan, 
• B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan aday arayışımız mevcuttur.

İş Tanımı:

• Yurt içi ve Yurt dışı müşterilere; satış öncesinde ve sonrasında ihtiyaç duydukları teknik desteği sağlamak.
• Müşterilerden gelen talep ve şikayetlerini hızlı bir şekilde değerlendirilmeye almak,incelemek ve sonuçlandırmak.
• Şikayetin sonuçlandırılmasını müteakip gereken işlemleri prosedüre uygun olarak yapmak, şikayetintekrarını önlemeye yönelik düzeltici önleyici faaliyetleri koordine etmek 
• Müşterilere üretim ve karlılıklarını arttıracak çelik kalitelerini önermek ve onları yönlendirmek.
• Müşterilerin ürün kullanım yerine uygun spesifikasyonda sipariş alımını koordine etmek
• Müşteri ziyaretleri düzenleyerek ürüne yönelik beklenti, talep ve ihtiyaçlarını tespit etmek,raporlamak ve bunların karşılanmasına yönelik  şirketi içi koordinasyonu sağlamak.