Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

MSC Gemi Acenteliği A.Ş.

MSC Grubu olarak Kara, Demir, Deniz Yolu Taşımacılığı, Depolama, Gemicilik, Limancılık, Bilgi Teknolojileri alanlarında gösterdiğimiz faaliyetler ve entegre lojistik hizmetleri ile sektörün öncüsü konumundayız. Hizmetlerimizin boyut ve çeşitliliğine rağmen, insana odaklı yaklaşımımızdan asla vazgeçmeyip ihtiyaca yönelik özel çözümler sunarken sistemlerle desteklediğimiz teknik bilgi ve becerilerimizi müşterilerimizle paylaşmaktan heyecan duyuyoruz. MSC Grubu’na katılmak üzere MSC Gemi Acenteliği "Bursa Ofis"imizde bizimle birlikte çalışabilecek “Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı” arıyoruz. Sizin de başvurunuzu bekliyoruz.

Pozisyona Bakış

Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı, operasyonel süreçleri müşteri odaklı bir bakış açısıyla yöneterek sürdürülebilir müşteri memnuniyeti yaratır. Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı olarak “Müşteri Hizmetleri Ekip Lideri”ne raporlama yapar.

Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı ne iş yapar?

• Yükleme teyidi alınmış yükün gemiden tahliyesi ve konşimentoda belirtilmiş varış noktasına kadar olan süreci takip etmek,
•  İlgili birimler ile müşteriler arasında, her türlü iletişimi ve evrak akışını takip edip, yükün hasarsız ve problemsiz teslimi ile ilgili tüm süreci yürütmek ve yönlendirmek.
•  Müşterilerden gelen tüm soruları yanıtlamak için açıklığa kavuşturulması ile ilgili aksiyon almak

Bu yetkinliklere ve teknik bilgiye sahip adaylar arıyoruz

• Üniversitelerin lisans/yüksek lisans bölümlerinden mezun
• Tercihen sektör tecrübeli
• Orta seviye İngilizce bilgisine sahip
• Problem çözme becerisi yüksek, sonuç ve hizmet odaklı
• Güçlü sözlü ve yazılı beceriler, etkili iletişim kurabilme
• İyi bilgisayar becerileri ve MS Office programları bilgisine sahip