İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
Başvuru Sayısı
250 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Orta düzey yönetici
Başvuru Sayısı
250 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Hizmet sektöründe faaliyet gösteren, teknolojik altyapısıyla hızla büyüyen ve gelişen çağrı merkezimizde, "Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri" prensibi ile Bornova Ofisimizde çalışmak üzere deneyimli ileri seviye İngilizce bilen "Çağrı Merkezi Yöneticileri" arıyoruz.
İş Tanımı;
- Çağrı merkezi personelinin günlük faaliyetlerini yönetmek ve performanslarını izlemek,
- Çağrı merkezi süreçlerini optimize etmek ve verimliliği artırmak,
- Çağrı merkezi teknolojileri ve yazılımları konusunda bilgisi bulunan,
- Ekip yönetimi becerileri ve liderlik yeteneği olan,
- İletişim becerileri güçlü, empati yapabilen ve çözüm odaklı,
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözümler üretmek,
- Günlük, haftalık ve aylık raporlamaları hazırlamak,
- İş süreçlerini iyileştirmek için önerilerde bulunmak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Tercihen lisans derecesine sahip olmak,
- İleri seviye İngilizce,
- Çağrı merkezi yönetimi konusunda en az 3 yıl deneyim,
- Liderlik ve iletişim becerilerine sahip olmak,
- Problem çözme yeteneği gelişmiş,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
- Takım çalışmasına yatkın,
- MS Office uygulamalarına hakim.
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanlarıHakkımızda
Ceyber , çalışan ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile 2016 yılında kurulmuştur. 70’den fazla proje deneyimi bulunan Ceyber; yazılım, e-ticaret, te
Şirket Sayfasına GitÇağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları